Estos términos y condiciones aplican a las compras realizadas en monitas.art. Monitas Handmade Candles es un pequeño negocio artesanal, establecido en octubre de 2025, que elabora y decora velas a mano en Puerto Vallarta, Jalisco. Al realizar un pedido en este sitio, aceptas lo que se describe a continuación.
Precios y moneda
Todos los precios se muestran y todas las compras realizadas en este sitio se procesan en pesos mexicanos (MXN).
Aceptación de tu pedido
Un pedido se considera aceptado una vez que el pago se completa correctamente. Mientras el pago no se haya completado, el pedido no se considera confirmado.
Cancelación de pedidos
Los pedidos estándar pueden cancelarse con reembolso completo antes de que sean enviados. Una vez que el pedido ha sido enviado, aplica lo descrito en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados —aroma, color, diseño o piezas hechas por encargo— solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a haber realizado el pedido. Después de ese periodo la cancelación no está garantizada, ya que el trabajo puede haber comenzado.
Errores de precio
Si publicamos un precio incorrecto por error, por lo general respetamos el precio mostrado al momento de tu compra. Cuando se trate de un error de precio evidente o significativo, te contactaremos antes de preparar tu pedido para resolverlo contigo o, si no es posible, cancelarlo y reembolsarte el importe pagado.
Facturación
Si necesitas factura, solicítala dentro del mismo mes calendario en que realizaste tu compra, escribiéndonos por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto, e indícanos tus datos fiscales completos. Las solicitudes recibidas después de ese periodo no pueden garantizarse.
Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución, reemplazo y reembolso se describen por completo en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
Uso y conservación del producto
Nuestras velas están hechas para usarse siguiendo las indicaciones de uso y seguridad que las acompañan. Monitas no se hace responsable por daños derivados del almacenamiento inadecuado, el mal uso, la manipulación incorrecta o el uso contrario a dichas indicaciones. Lo anterior no afecta los derechos que la ley te reconozca como consumidor.
Pedidos fraudulentos o de mala fe
Podemos cancelar pedidos fraudulentos, intencionalmente falsos, abusivos o realizados de mala fe. Quienes realicen pedidos falsos o fraudulentos de forma intencional pueden ser bloqueados para compras futuras.
Imágenes y propiedad intelectual
Las fotografías de producto, la marca, las imágenes y el contenido original de este sitio son propiedad de Monitas Handmade Candles, salvo que se indique lo contrario. No pueden copiarse, reproducirse, republicarse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso.
Privacidad
Monitas no vende la información personal de sus clientes. Tus datos pueden ser tratados o compartidos con proveedores de servicios únicamente cuando resulta necesario para procesar el pago, preparar y entregar tu pedido, mantener comunicación contigo, proteger la seguridad del sitio o cumplir con obligaciones legales. Puedes consultar los detalles en nuestro Aviso de Privacidad.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de México y del estado de Jalisco. Monitas Handmade Candles opera desde Puerto Vallarta, Jalisco. Lo anterior no limita las protecciones al consumidor de carácter obligatorio que puedan corresponderte conforme a la legislación de tu lugar de residencia.
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