En Monitas Candles respetamos tu privacidad. Este aviso describe qué datos personales recabamos a través de monitas.art, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable de tus datos
Monitas Candles, ubicados en la zona de Las Juntas, al norte de Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para asuntos de privacidad: Escríbenos por WhatsApp
Qué datos recabamos
- Datos de pedido: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
- Datos de tu compra: los productos que agregas al carrito, el importe y el estado de tu pedido.
- Datos de cuenta: si creas una cuenta, tu nombre de usuario y contraseña (la contraseña se almacena cifrada).
- Carrito abandonado: si escribes tu correo, nombre o teléfono durante el proceso de compra pero no la completas, conservamos esos datos junto con el contenido de tu carrito para poder darte seguimiento.
- Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y comportamiento general en el sitio, a través de cookies y herramientas de analítica.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por Stripe; los números de tarjeta nunca se guardan en los servidores de este sitio.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y enviar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, por correo o por WhatsApp.
- Emitir comprobantes y llevar el registro de nuestras ventas.
- Dar seguimiento a carritos no finalizados y atender dudas previas a la compra.
- Entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestro catálogo y nuestra atención.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con los servicios que hacen funcionar la tienda:
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta, OXXO y Link.
- Google (Analytics y Google Ads) — medición de tráfico y desempeño del sitio mediante cookies.
- WhatsApp (Meta) — únicamente si eliges contactarnos por ese medio.
- Servicios de mensajería — los datos de entrega necesarios para hacerte llegar tu pedido.
No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
Cookies
Este sitio usa cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (mantener tu carrito y tu sesión) y cookies de analítica y publicidad de Google. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que si desactivas las cookies necesarias, el carrito y el proceso de compra pueden dejar de funcionar correctamente.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atender la compra, cualquier aclaración posterior y las obligaciones fiscales y contables que nos correspondan. Los datos de carritos no finalizados se conservan únicamente para dar seguimiento comercial y puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento.
Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, el correo con el que realizaste tu pedido y qué deseas solicitar. Te responderemos para confirmar tu identidad y atender tu solicitud.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos o en los servicios que utilizamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.