Las dudas que más nos llegan sobre nuestras velas artesanales, los pedidos y los envíos. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp con gusto te ayudamos.
¿De qué están hechas sus velas?
De cera de soya 100% natural, con mechas de algodón y fragancias seleccionadas. No usamos parafina. Puedes leer el detalle completo en ¿De qué están hechas?
¿Puedo personalizar el aroma o el color?
Sí. Muchas de nuestras piezas son personalizables en aroma y color, y algunas también en el mensaje. Cada producto indica si admite personalización. Si tienes algo específico en mente, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y lo revisamos contigo.
¿Hacen recuerdos para eventos?
Sí. Varias de nuestras velas están pensadas como recuerdo para bodas, bautizos, cumpleaños y otros eventos, y podemos ajustar aroma y color al tema de tu celebración. Cuéntanos cuántas piezas necesitas y para qué fecha, y te preparamos una propuesta.
¿Cómo hago un pedido?
De dos formas: directamente desde la tienda en línea, agregando al carrito y pagando en el sitio; o escribiéndonos por WhatsApp, donde te ayudamos a elegir y coordinamos el pedido contigo. Cada producto tiene un botón para consultarlo por WhatsApp con la pieza ya identificada.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega local en Puerto Vallarta y Bahía de Banderas es sin costo. Para envíos al resto de México, escríbenos por WhatsApp y te cotizamos el envío antes de completar tu compra. Consulta los detalles en Envíos y Entregas.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por ahora no. Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, OXXO, Link, transferencia bancaria y efectivo en entregas coordinadas localmente. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
¿Puedo recoger mi pedido en Puerto Vallarta?
Sí. Somos un taller artesanal en Puerto Vallarta y coordinamos entregas y recolecciones locales por WhatsApp, sin costo adicional. Acuérdalo con nosotros antes de pasar, porque no tenemos horario de tienda de piso.
¿Cómo cuido mi vela?
- Recorta la mecha antes de cada encendido para una llama estable y menos hollín.
- En el primer encendido, deja que la cera se derrita hasta los bordes; así evitas que se forme un túnel en el centro.
- Colócala sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de cortinas, corrientes de aire y materiales inflamables.
- Nunca dejes una vela encendida sin supervisión ni al alcance de niños o mascotas.
¿Dónde están ubicados?
En Puerto Vallarta, Jalisco. Toda la información de contacto está en Contacto.